為使員工能循正常途徑表達情緒與解答生活環境疑惑，改善工作氣氛，維護員工權益，建立與員工雙向的良好溝通，提升職工對工廠的向心力，公司特制定完善的申訴與溝通程式。設立權益會、行政部員工關係組、工會、總經理室、職工心靈驛站職能部門收受員工申訴案件，協助員工尋求解決問題的管道，適時處理協調勞動關係或有關問題。
1.建立暢通的溝通管道
包括面訴、電訴和書面申訴等多種溝通管道，並公佈公司高層主管的聯繫電話。
2.定期活動及意見收集
定期開展員工滿意度調查及戶外員工意見回饋活動，收集員工各類意見及建議。
3.設立職工心靈驛站
為員工提供專業一對一心理諮詢，舒緩心理壓力，是工會與員工全方位思想溝通的交流平臺。