中杰集团重视每位利益相关方，透过AA1000 SES利益相关方议合标准（AA1000 Stakeholder Engagement Standard）五大原则，包含依赖性（Dependency）、责任（Responsibility）、影响力（Influence）、张力（Tension）与多元观点（Diverse Perspectives），鉴别与排序利益相关方之关系程度，并透过持续且有效的沟通机制，建立互信基础，积极回应各方关切议题，进一步强化永续经营韧性。
利益相关方鉴别
中杰集团于2025年度办理利益相关方鉴别作业，经2025年11月12日董事会决议沿用2024年度鉴别结果。2024年度系透过49位部门主管填写利益相关方鉴别评估问卷，经综合分析各类利益相关方之重要性后，鉴别出以下五类重要利益相关方，依序为：(1) 客户、(2) 员工、(3) 供应商、(4) 投资人／股东及(5) 政府组织。
客户
员工
供应商
投资人／股东
政府组织
利益相关方沟通
本公司2025年度利益相关方沟通情形已呈报2026年8月28日董事会。
| 利益相关方 | 重要性 | 关注议题 | 沟通方式与频率 | 2025年沟通实绩 |
|---|---|---|---|---|
| 客户 | 客户为中杰集团营运收入核心，透过多元沟通管道与客户保持紧密联系，将客户回馈与意见，纳入内部讨论与未来决策，以确保长期与稳定的合作关系。 |
|
|
|
| 员工 | 员工是中杰集团稳健成长与创新的基石，他们的专业与努力直接影响产品品质与生产效率。藉由多元的利益相关方沟通机制，如劳资会议、意见回馈管道、员工满意度调查等，积极倾听员工声音，确保其需求与建议获得重视与良好的劳资关系。 |
|
|
|
| 供应商 | 供应商为中杰集团营运的关键伙伴，与供应商沟通机制，例如：拜访维系、业务交流等管道，可有效确保稳定供应与品质，建立长期合作关系，共同提升生产效率与竞争力。 |
|
|
|
| 投资人／股东 | 投资人与股东对中杰集团的成长至关重要，中杰集团透过定期财报公开与股东会议，保持资讯透明度，积极与股东沟通，确保公司稳健发展与价值创造。 |
|
|
|
| 政府组织 | 政府组织对中杰集团的营运与发展具有重要影响。中杰集团积极遵守当地法规政策，并与政府保持紧密合作，确保合法合规营运。透过与政府的沟通与协作，中杰能有效应对政策变动，进一步增强企业社会价值与长期发展潜力。 |
|
|
|
投资人之议合情形
2025年度投资人议合方式及情形：
| 方式 | 法人说明会 | 亲自拜访 | 线上视讯 | 电话 | 电子邮件 |
|---|---|---|---|---|---|
| 次数 | 6 | 3 | 17 | 97 | 6 |
投资人提问及其相关回覆之重要内容如下
2025年投资人议合方式及情形：
| 投资者提问 | 公司回应 |
|---|---|
| 是否能再多说明「StridePlus」管理优化计划是什么？ | 面对对等关税及整体外部经营环境变化所带来的挑战，集团今年营运表现未如预期，因此积极因应产业与市场变化，并将资源聚焦于可自主改善的营运环节，同时为产业景气回温预作准备。为此，集团推动「StridePlus」管理优化计划，着重强化内部管理与营运效率，包括改善过往关键绩效指标(KPI)设定及目标追踪机制，进一步明确划分团队权责，并透过引进优秀人才及建立更清楚的激励制度，提升团队营运与拓展新客户的积极度。目前相关措施已陆续推动，预期将逐步展现成效。此外，集团亦同步强化供应商管理，并导入自动化流程，以提升管理效率及成本控管能力，持续强化整体营运体质与市场竞争力。 |
| 原物料占成本比重大概多少？中杰如何应对原物料上涨的情况？ | 若从料、工、费占整体制造成本的比重来看，原物料成本约占五成，因此成本控管已成为集团高度关注的重点。为进一步强化成本管理，集团推动StridePlus管理优化计划，透过组织与管理机制的调整，提升团队执行供应商管理与成本优化的动能，并持续强化供应链管理效能。同时，针对原物料成本变动及相关影响，集团亦积极与品牌客户沟通，目前已陆续展开讨论，期望透过供应商管理、内部成本优化及客户协作等多元方式，共同因应成本变化并提升整体营运效益。 |